Nos gustaría compartir nuestra experiencia sobre los servicios contratados de «administración» de servidores dedicados con diferentes proveedores tales como Hostalia, y Centrodedatos.com
Si estas pensando en contratar un servidor dedicado, ten en cuenta que necesitaras si o si, un técnico que lo administre, si no te encontraras con una serie de problemas, que sobre todo al principio te darán un buen dolor de cabeza. Muy importante a tener en cuenta: Un servidor administrado por la misma empresa de hosting que te lo provee, no es una buena opción, a no ser que tengas dinero para pagar, y desees tener una segunda opinión técnica, que en determinadas ocasiones, poco ayudan.
Si vas a contratar un servidor dedicado «administrado» ten en cuenta que de todos modos necesitaras tener conocimientos de administración de servidores, ya que por lo general las empresas de hosting no te van a realizar ninguna configuración sobre tu servidor, fuera de horario laboral. ¿24×7?
Pregunta: ¿para que contratamos un servicio de administración de nuestro servidor dedicado?
Respuesta incorrecta: Para tener que olvidarnos de su configuración, y tener un soporte 24×7 que pueda ayudarme en CUALQUIER tipo de problemas, ya sea fallo de Hardware o configuración de Software.
Respuesta Correcta: Para tirar el dinero.
Al menos esta es nuestra experiencia con dichos proveedores, y nos gustaría que compartais en los comentarios de este articulo, vuestras experiencia sobre el servicio de «administracion» de servidores dedicados de otros proveedores. Quizas no con todos sucede lo mismo, pero nuestra sensacion general es que es asi.
Como toda critica debe estar justificada, vamos a poner de ejemplo algunos casos prácticos de por que cometamos esto en este articulo.
- Servicio 24×7 de hostalia: sabado por la noche llamamos, y solicitamos recuperar un backup de unos archivos que se han perdido. Respuesta del soporte: no realizamos ni configuraciones, ni recuperamos backups fuera del horario de oficina.
- También nos ha sucedido algo similar con Centro de datos, al detectar caídas de respuesta del servidor con el sistema de monitorización del servidor HostTracker, al llamar sábado por la noche, nos comentan que si el servidor en este momento responde, tenemos que esperara al lunes, para que un técnico revise los logs. La respuesta del técnico el lunes es, revisa tu el log de apache en la ruta /xxx/Xxx/Xx.
Creo que todas estas cosas estas empresas deberían dejar bien aclarado: Soporte 24×7 solo para intervenciones de Hardware, y el alcance correcto sobre que incluye el servicio «administrado», que generalmente son unos 100,00€ mensuales. Dinero suficiente que podríamos invertir para tener una segunda maquina dedicada de backup.